Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego Greenly oraz świadczenia usług przez Greenly z siedzibą w Warszawie przy ulicy Mokotowska 51. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników serwisu oraz klientów korzystających z oferowanych usług w zakresie doradztwa ekologicznego, szkoleń biznesowych, konsultacji środowiskowych oraz organizacji konferencji i webinarów tematycznych. Rozpoczęcie korzystania z serwisu oraz skorzystanie z jakiejkolwiek usługi oferowanej przez Greenly oznacza akceptację warunków określonych w niniejszym Regulaminie. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z serwisu lub usług. Wszelkie pytania dotyczące interpretacji postanowień Regulaminu należy kierować na adres kontaktowy podany w sekcji Kontakt na stronie głównej serwisu.

Definicje

W niniejszym Regulaminie wskazane terminy oznaczają odpowiednio: Usługodawca to Greenly z siedzibą w Warszawie, świadczący usługi doradcze i edukacyjne w zakresie ekologii i zrównoważonego rozwoju. Użytkownik to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z serwisu internetowego Greenly lub wyraża zainteresowanie oferowanymi usługami. Serwis oznacza stronę internetową prowadzoną przez Usługodawcę, dostępną pod określonym adresem domenowym, służącą do prezentacji oferty oraz nawiązywania kontaktu z potencjalnymi klientami. Usługi to wszelkie formy współpracy oferowane przez Greenly, w tym konsultacje indywidualne, warsztaty grupowe, szkolenia dla firm, konferencje branżowe, webinary oraz audyty środowiskowe. Umowa oznacza porozumienie zawarte pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem dotyczące świadczenia konkretnej usługi lub pakietu usług na warunkach ustalonych indywidualnie lub wynikających z oferty standardowej.

Zakres i warunki świadczenia usług

Greenly świadczy usługi profesjonalnego doradztwa w zakresie ekologii i zrównoważonego rozwoju na rzecz przedsiębiorstw oraz innych podmiotów zainteresowanych wdrożeniem praktyk proekologicznych. Zakres każdej usługi jest określany indywidualnie na podstawie potrzeb klienta i może obejmować audyty środowiskowe, opracowanie strategii ekologicznych, szkolenia pracowników, konsultacje przy wdrażaniu certyfikatów ekologicznych oraz organizację wydarzeń edukacyjnych. Szczegółowe warunki świadczenia usług, w tym zakres, harmonogram, wynagrodzenie oraz inne istotne postanowienia, są każdorazowo ustalane w odrębnej umowie lub potwierdzeniu zamówienia. Ceny usług mogą być podawane orientacyjnie na stronie internetowej lub w materiałach marketingowych, jednak ostateczna kwota jest zawsze ustalana indywidualnie po przeprowadzeniu wstępnej konsultacji i analizy potrzeb klienta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny, w szczególności w przypadkach, gdy realizacja zlecenia byłaby niemożliwa lub nieetyczna.

Proces zamawiania usług

Zainteresowane osoby lub podmioty mogą nawiązać kontakt z Greenly za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej lub telefonicznie. Po otrzymaniu zapytania, przedstawiciel Greenly kontaktuje się z potencjalnym klientem w celu omówienia szczegółów potrzeb i oczekiwań. Następnie przygotowywana jest indywidualna oferta uwzględniająca zakres usługi, harmonogram realizacji oraz wynagrodzenie. Akceptacja oferty przez klienta następuje poprzez jej pisemne potwierdzenie lub zawarcie umowy o świadczenie usług. W przypadku usług wymagających przygotowania, takich jak warsztaty czy konferencje, Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości określonej w ofercie. Realizacja usługi rozpoczyna się po uzgodnieniu wszystkich szczegółów i potwierdzeniu zamówienia przez obie strony. Klient zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą oraz dostarczenia niezbędnych informacji i materiałów wymaganych do prawidłowego wykonania usługi.

Prawa i obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami w dziedzinie ekologii i zrównoważonego rozwoju. Greenly gwarantuje profesjonalne podejście, terminowość wykonania usług oraz poufność wszelkich informacji przekazanych przez klienta w trakcie współpracy. Użytkownik ma prawo do otrzymania usługi o parametrach określonych w ofercie lub umowie oraz do rzetelnej informacji o postępach realizacji zlecenia. Klient zobowiązuje się do terminowego uiszczania należności zgodnie z warunkami płatności określonymi w umowie lub fakturze. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych oraz wstrzymania dalszej realizacji usług do czasu uregulowania zaległości. Strony zobowiązują się do współpracy w dobrej wierze oraz do niezwłocznego informowania o wszelkich okolicznościach mogących wpłynąć na realizację umowy. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność przekazanych informacji niezbędnych do wykonania usługi.

Reklamacje i odpowiedzialność

W przypadku niezadowolenia z jakości świadczonej usługi lub wykrycia nieprawidłowości, klient ma prawo zgłosić reklamację. Reklamacje powinny być składane w formie pisemnej z dokładnym opisem problemu oraz wskazaniem oczekiwanego sposobu rozpatrzenia. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie czternastu dni roboczych od daty jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Greenly może zaproponować korektę wykonanej usługi, świadczenie usługi ponownie lub zwrot części lub całości wynagrodzenia, w zależności od charakteru problemu. Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do rzeczywistej szkody poniesionej przez klienta w bezpośrednim związku z niewłaściwym wykonaniem usługi, do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę. Greenly nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania przez klienta zaleceń i rekomendacji przekazanych w ramach świadczonej usługi ani za skutki działań podjętych przez klienta niezależnie od Usługodawcy. Informacje kontaktowe do zgłaszania reklamacji znajdują się w sekcji Kontakt.

Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej i ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych od tego momentu. Greenly zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, przy czym zmiany te nie wpływają na realizowane już umowy, chyba że strony uzgodnią inaczej. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie poprzez stosowną informację na stronie głównej serwisu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia właściwy będzie sąd według siedziby Usługodawcy. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej serwisu, a na żądanie użytkownika może zostać udostępniony w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.